よくある質問

ご搭乗前にご予約をお願いいたします。
ご予約は以下の方法よりいただけます。

• 当社受付電話（ 大島・新島・神津島・三宅島・調布 の各空港カウンター ）にて承ります。^※1
• 旅行代理店（ ＪＴＢ・ＫＮＴ・日本旅行・京王観光・東武トップツアーズ・小田急トラベル など ）にて承ります。^※2
• インターネットサイトから ^※3

※1　当社受付電話にてご予約のお客さまは、ご搭乗日1ヶ月前の同一日より、当社各空港カウンターへお問い合わせください（ 08：30 ～ 17：00 ）。ご利用路線に係わらず、いずれの空港カウンターでもご予約を承りますので、電話が混み合いつながりにくい場合は、他空港カウンターへおかけ願います。
※2　旅行代理店でご予約のお客さまも、ご搭乗日 1ヶ月前 の 同一日 より承ります。
ただし、旅行代理店にお越しいただいた場合、発券作業の都合上16：30 までに店舗へお越しくださいますようお願い申し上げます。
※3　1ヶ月前同一日の午前 10：00 から。以降は24時間ご利用が可能です。

お支払い後の搭乗者（名義）変更はできません。
変更される場合は、一度ご予約をキャンセルし、再度ご予約をお願いいたします。（キャンセル料や払戻手数料を頂戴いたします）
なお、搭乗便にキャンセル待ちのお客さまがいらっしゃる場合は、キャンセル待ちのお客さまよりご案内させていただきますので、ご了承ください。

• 搭乗する方のフルネーム
• 御年齢（ ※ 2歳以下のお子様がいる場合もお伝えください。）
• 携帯電話番号
• ご自宅かご勤務先の電話番号
• 島での連絡先電話番号（ 島しょでは場所によって携帯がつながらない為 ）
• お支払い方法

※ お体にハンディキャップをお持ちの方で、搭乗の際にお手伝いを希望される方（ 車椅子・補助階段 など ）はお申し出ください。
※ご予約番号・お支払い番号等をご案内いたしますので、筆記具とメモのご用意をお願いします。

詳細はこちらから

1ヵ月前同一日の 午前 10：00 からとなります。
それ以降は24時間ご予約が可能です。

ご希望便の出発時刻3時間前までとなります。
以降はお電話にてご予約を承っております。

以下のお支払方法がございます。

• クレジットカード決済（ インターネット予約・電話予約・空港カウンター ）
• コンビニエンスストアでのお支払い（ お支払い番号の発行が必要です。）
• 空港カウンターでのお支払い（ 現金・クレジットカード ）

※ 航空機の 到着・出発時 は大変混み合いますので、手続きをお待ちいただくことがございます。
詳細はこちらから

旅行代理店での発券（ご購入・お支払い）は可能です。
ただし、発券作業の都合上、16：30 までに代理店へお越しください。

小型旅客機の為、お座席の周りや頭上に荷物を置くスペースはございません。
膝の上に抱えてお持ちいただけるサイズの 荷物お一つのみ持ち込むことができます。
また、飲料については蓋の付いたタイプ（ ペットボトル や 水筒など ）のみお持込いただけます。

一般的なサイズ（3辺合計・158センチ以内 ）でしたら、貨物室にてお預かりします。

出発地、目的地並びに経路の天候等が当社の運航基準を下回る場合は、欠航となる場合がございます。
また、天候の状況により運航時刻を変更する場合もございます。
なお、三宅島路線につきましては、三宅島の火山ガス放出は現在も続いており、運航に影響を及ぼすことがございます。
当日の運航状況 につきましては、当社各空港カウンターにご確認ください。

条件付運航とは天候不良等の理由により目的地へ到着できない可能性がある状態です。
到着できないと判断した場合は出発地空港へ引き返しとなります。

搭乗受付は出発時刻の 30分前 に締め切りますので、それまでに受付カウンターにお越しいただきチェックインを行ってください。
なお、保安体制強化中につき搭乗受付並びに保安検査等の手続きに時間がかかる場合がございます。
お時間に余裕を持ってお越しください。

≪タクシーでお越しのお客さま≫

JR中央線　武蔵境駅南口・京王線　調布駅北口からいずれもタクシーで約15分となっております。

≪京王線調布駅からバスでお越しのお客さま≫

• 小田急バス（調40調布飛行場行き　約15分）

  ※1時間に1本又は2本の運行です。出発到着時間に合わせた運行ではありませんので、事前にお調べの上お越しくださいませ。

• 小田急バス（境91武蔵境駅南口行き　約20分）
  途中の大沢コミュニティセンター下車後バス停から徒歩約15分です。
• 京王バス（武91武蔵小金井駅南口　約20分）
  途中の大沢コミュニティセンター下車後バス停から徒歩約15分です。

≪JR中央線武蔵境駅からバスでお越しのお客さま≫

• 小田急バス（境91狛江駅北口行き　約20分）
  途中の大沢コミュニティセンター下車後バス停から徒歩約15分です。

≪JR中央線三鷹駅からバスでお越しのお客さま≫

• 小田急バス（鷹51調布飛行場行き　約35分）

  ※日中時間帯のみ運航。本数が少ない運行となっております。事前にお調べの上お越しください。

なお、ご搭乗手続きの締切り時間は、出発時刻の 30分前 となっております。周辺道路混雑も予想されますのでお時間に余裕を持ってお越しください。